遠洋排隊管理系統

  1. 排隊管理系統簡介
  2. 取號機型號
  3. 評價器
  4. LED顯示屏
  5. 員工服務評價展示牌
  6. 呼叫控制器
  7. 語音呼叫系統

排隊機系統簡介
   排隊機系統是一種綜合運用計算機技術、網絡技術、多媒體技術、通訊控制技術的高新技術產品, 是一個以人性化管理為設計理念,集合現代電子軟硬件技術,提供一站式排隊管理服務的集成系統,能有效地代替客戶進行排隊。使用排隊機系統,一方面可消除客戶長時間“站隊”的辛苦、對“站錯隊”、“插隊”的抱怨,全面改善服務質量和企業形象,另一方面更可以依據統計數據調整業務分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務,減少群眾的等候時間,提高辦事效率。
當您走進營業大廳會看到排隊機觸摸屏上告示:“請按鍵取號”,取出號票后觸摸屏上會顯示“您前面有XXX位”,顧客在休息區等候,營業員辦完一位顧客,按旁邊呼叫器的“下一位”按鈕,顯示屏上顯示著紅色對應數字號碼,麥克風傳出一聲呼叫“請XXX號顧客到XX窗口辦理業務”。辦理完畢,顧客按旁邊的評價器,發出“請您對我們的服務進行評價”標語,顧客對柜員的服務進行評價。排隊機系統實現了“一對一”的管理服務,提高了服務質量和工作效率,優化了服務和工作環境,樹立了服務部門的良好形象,有利于提高服務機構的經濟效益和社會效益。

排隊機系統特點

  排隊機提供了一種具有開放、先進、靈活、穩定、高效并易于擴展等特點的綜合接入服務平臺。
顯示屏:支持中文、英文、數字、各種符號等 
發號機系統:人性化提示,可自動出票、按鍵出票、觸摸屏出票 
發號機多任務同時工作:可選擇務、多任務支持,為大、中、小不同的業務提供方便,使業務更井然有序 
優先級設置:系統設有多個優先級,使業務進行的更順暢、更高效 
工作人員登錄:不同工作人員可以以各自身份登錄,方便企業內部管理 
連接簡單:可根據不同環境提供有線、無線連接。安全、穩定、快捷 
遠程管理:產品完全模塊化設計,可以通過互聯網實現遠程監控

排隊系統應用
  排隊管理系統廣泛適應所有窗口服務性行業如: 政府、工商、銀行、醫院、電信、公安、領事館、移動電話、服務、稅務及企事業服務機構。


取號機型號
 
YQQ301型
YQQ302型
排隊機功能簡介
  1、顯示器:15.1"/17.1"/19.1"長城、飛利蒲、三星
  2、出票方式:觸摸出票。
  3、發號機外行多樣,可根據需要選擇。 
  4、排隊號票的打印內容可以根據需要定制。
   5、發號機是整個工作環境的主控,一般被放在服務大廳的入口或明顯位,顧客從取票機上抽取一張印有排隊號碼的號票。 
  6、當顧客從取票機上抽去排隊號票時,可以從取票機上的顯示窗或號票上的提示內容,知道之前還有多少人在排隊等候。 
  7、多臺取票機可以相連,以方便多個隊伍取號抽取排隊號碼,所有排隊號碼不重復, 提高工作效率。
  8、取票機采用熱敏打印號票,切紙模式有全切和半切供用戶選擇。 
  9、停電后自動記憶存儲資料。 
  10、取票機由微電腦控制,可與PC相連,也可通過互聯網實現網上預約排隊及遠程監控管理。


評價器樣式
 

評價器功能簡介

????    供柜員外客戶使用的終端輸入設備。正面設置有“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”三個選項按鍵,在按鍵上方設置有兩個喇叭供對講和錄音專用。上面設置有員工崗位卡,上下班插取卡方便,完美親切的崗位卡為顧客帶上一份溫馨,取卡后自行顯示“本柜臺暫停服務”,無需另行制作提示牌,避免顧客等候和盤問。


LED顯示屏
 
辦理業務號 4漢字窗口
 
4漢字辦理業務號 4漢字
4漢字(加窗口號) 8漢字(加窗口號)
 
綜合顯示屏----4行32漢字 綜合顯示屏----2行22漢字

            顯示屏功能簡介 
1.顯示屏主要有柜臺顯示屏,主顯示屏,操作員顯示屏。 
2.柜臺顯示屏懸掛在柜臺上方, 顯示正在接受服務的顧客號碼當一個新的號碼被呼叫時,柜臺顯示屏上的號碼會閃爍幾秒鐘,以便顧客有時間找到應去的柜臺, 保證顧客在柜臺前單獨接受"一對一" 的服務。 
3.柜臺顯示屏每次只顯示一個顧客號碼,保證顧客在柜臺前單獨接受服務,保證了顧客的隱私。 
4.主顯示屏放在顧客集中的區域,顯示正在接受服務的顧客號碼和柜臺號碼, 當一個新的顧客號碼被呼叫時,主顯示屏將顯示該號碼,使等待中的顧客一目了然。 
5.主顯示屏可根據要求采取滾動或閃爍顯示。 
6.操作員顯示屏放在柜臺內,在操作員方便看到的地方。 
7.操作員顯示屏主要顯示辦理業務人數,等待時間等信息,方便操作員對顧客狀態了解。


員工服務評價展示牌
 
 
             員工服務質量展示牌
    評價信息結果輸出顯示設備及形象集中展示牌。顯示相關柜員被評價的滿意次數和不滿意次數及滿意度指標,所有柜員信息作出一一對應,優劣分明。


呼叫控制器
 


音箱
 
吸頂式音箱
立式音箱

             語音呼叫功能簡介
1.語音呼叫系統主要配合顯示屏同步播音提示顧客去柜臺辦理業務。 
2.系統有多種呼叫內容可選擇,可隨意選擇鈴聲或調整音量大小。 
3.語音播音員專業錄制聲音洪亮,清晰。

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